Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice gesucht



Wir möchten die Zukunft so gestalten, dass sich die Menschen auf ihre Einkommensteuererklärung freuen!

Starte durch in unserem Lohi Mitgliederservice. Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen unterstützt Du die Mitglieder unseres Vereins bei organisatorischen Anliegen und hilfst uns dabei, Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.

Mit mehr als 700.000 Mitgliedern und rund 1.200 Beschäftigten in über 300 Beratungsstellen ist die Lohi bundesweit vertreten und zählt damit zu einem der größten Arbeitgeber im Bereich Steuern. Als Profis u.a. auf dem Gebiet der Einkommensteuer beraten wir unsere Mitglieder rund um das Thema Steuern (§ 4 Nr. 11 StBerG).

Werde Teil unseres Teams in unserer Hauptverwaltung in Regenstauf als Mitarbeiter:in im Kundenservice (Vollzeit oder Teilzeit 20 bis 40 Wochenstunden wären wünschenswert).


Was Dich bei uns erwartet:

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Mitglieder zu organisatorischen Themen und stehst unseren Mitgliedern mit Rat und Tat zur Seite.
  • Zur Verbesserung unserer Mitgliederbeziehungen dokumentierst Du relevante Anfragen und hältst Ausschau nach Prozessen, die wir verbessern können.
  • Du erweiterst laufend unsere Wissensdatenbank, um optimale Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
  • Unsere Qualitäts- und Serviceziele stellst Du in Deinem persönlichen möglichen Rahmen sicher. Bei abteilungsinternen und vereinsübergreifenden Projekten arbeitest Du aktiv mit.


Was Du mitbringst:

  • Eine kaufmännische Ausbildung z. B. im Dialogmarketing, Büromanagement oder in der Bürokommunikation und erste Erfahrung im Kundenkontakt.
  • Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen.
  • Durch Deine offene und empathische Art bist Du schnell in der Lage eine positive Atmosphäre mit unseren Mitgliedern herzustellen.
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, gute Organisation, hohe Lernbereitschaft und Lösungsorientierung.
  • Als digitalaffine Person bringst Du gute Kenntnisse in den gängigen Programmen mit und hast keine Berührungsängste mit neuer Software.
  • Du zeichnest Dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung aus. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.


Was wir Dir bieten:

  • Du wirst umfassend durch unsere erfahrenen Teammitgliedern eingearbeitet.
  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten in Absprache mit Deinem Team, mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungszeit.
  • Moderne, komfortable Arbeitsplatzausstattung in den Büroräumen der Hauptverwaltung Regenstauf.
  • Wir bieten eine rein arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, einen Kindergartenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, einen monatlichen Shoppinggutschein über 50 €, Internetzulage und natürlich 30 Urlaubstage (Silvester, Weihnachten und Faschingsdienstag je ein halber Tag).


Wir fördern die Diversität im Verein und freuen uns über Bewerbungen aller Personen unabhängig von deren Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.


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